Guía del paciente
Derechos y deberes del paciente
Derechos del paciente
- El paciente tiene derecho a recibir un atención integral de salud, cálida y humana.
- Tiene derecho al respeto de su personalidad, dignidad humana, e intimidad, sin que pueda ser discriminado por razones de tipo social, económico, moral e ideológico.
- Tiene derecho a la confidencialidad de toda su información, incluso el secreto de su estancia, salvo por exigencias legales que lo hagan imprescindible.
- Recibir información completa verbal y escrita de todo lo relativo a su proceso, diagnóstico, alternativas de tratamiento, riesgos y pronósticos. Los puede recibir una persona que lo represente y tome las decisiones que considere apropiadas en lo relativo a su salud, en caso del paciente no quiera o no pueda recibir dicha información.
- Tiene derecho a la libre determinación entre las opciones que el médico le presente, dar consentimiento previo a cualquier actuación. Excepto cuando: la urgencia no permita demoras y el no seguir tratamiento suponga un riesgo para la salud pública.
- El paciente podrá negarse al tratamiento, excepto en los casos señalados en el punto 5, debiendo para ello solicitar el alta voluntaria, en las condiciones que señala el punto 7 en los deberes del paciente.
- Conocer el nombre de su médico responsable, nombres y especialidades de todos los profesionales que le atienden.
- Tiene derecho a que quede constancia por escrito de todo su proceso, esta información y las pruebas realizadas constituyen la Historia Clínica, la cual es manejada con total confidencialidad, su información no podrá ser divulgada sin la autorización del paciente.
- Tiene derecho a que no se le realice sobre su persona investigaciones, experimentos o ensayos clínicos, sin una información sobre métodos, riesgos y fines y previa autorización por escrito.
- Tiene derecho al correcto funcionamiento de los servicios asistenciales, higiene, alimentación seguridad y respeto.
- En caso de hospitalización tiene derecho a que incida lo menos posible en sus relaciones sociales y personales. Para lo que habrá un régimen de visitas, acceso a medios y sistemas de comunicación previa autorización del paciente.
- Tiene derecho a recibir cuanta información desee sobre los aspectos de las actividades asistenciales que afecten a su proceso y situaciones personales.
- Tiene derecho a presentar reclamos, quejas, sugerencias.
- Tiene derecho al ALTA VOLUNTARIA tras firmar el documento correspondiente, exceptuando los casos del punto 5.
- Si la enfermedad es terminal tiene derecho a que si usted o su representante lo pide, no efectúen procedimientos extraordinarios para prolongar su vida.
- Recibir asistencia, moral o espiritual, mientras este hospitalizado o a rechazarla.
- Tiene derecho a que se le proporcione una asistencia técnica correcta, con personal calificado, aprovechando al máximo los medios disponibles.
- Examinar y recibir las explicaciones necesarias con respecto a la cuenta y honorarios médicos.
- Ejercer estos derechos sin discriminación alguna, ya sea de raza, sexo, orientación sexual, cultural, económica, política, religiosa.
Deberes del paciente
- Tiene el deber de colaborar con el cumplimiento de las normas y políticas establecidas dentro del Hospital.
- Deber de tratar con el máximo respeto y consideración a todo el personal que trabaja dentro de la institución, y hacia otros pacientes.
- Dar la información que le fuere solicitada en forma veraz y clara para complementar los datos necesarios para establecer el diagnóstico y dar el tratamiento que más convenga a su situación de salud.
- Cumplir con las indicaciones que le dé el médico tratante, personal de enfermería u otras áreas asistenciales.
- Cumplir las indicaciones relativas a la admisión de los medicamentos actividad física, ingesta de alimentos.
- Deber de cumplir con la solicitud del horario de visitas, número de personas dentro de la habitación.
- Firmar directamente o por su representante las autorizaciones y los consentimientos que se le soliciten para aplicar un tratamiento, intervención o prueba ( en caso de negarse es su derecho y no se realizará el procedimiento), para lo cual se firmará el documento de exoneración de responsabilidad y alta voluntaria.
- Comunicar cualquier inquietud queja, molestia, relacionada con la atención brindada en la oficina de Servicio al Cliente o Jefe de Enfermería.
- Tiene el deber de exigir que se cumplan sus derechos.
